Автор Тема: Проблемы с автодобавлением счетчиков  (Прочитано 1115 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Mar

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Добрый день!

В ходе эксплуатации демо-версии программы (версия 4.0.2015.02.16, сборка модуля 27.04.2014) возникли проблемы с автодобавлением прибора учета Меркурий 234, подключенного по шине 485 с модему iRZ ATM2 и опрашиваемого через GPRS с услугой статического IP-адреса.
Через Универсальный конфигуратор подключение к указанному счетчику осуществляется без проблем.
К модему подключен только один счетчик, других устройств к шине 485 не подключено.

Параметры подключения (IP-адрес и порт) были сообщены по телефону сотруднику технической поддержки - Алексею, который подтвердил, что автодобавления прибора учета не происходит.

Прошу уточнить, с чем может быть связана данная ошибка?

Заранее благодарен за Ваш ответ.

Оффлайн Алексей Кравчинский

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 246
  • Карма: +5/-0
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с автодобавлением счетчиков
« Ответ #1 : 14 Апрель 2015, 12:00:02 »
На данный момент счётчик не отвечает и через Универсальный конфигуратор. Всё включено?

Оффлайн Алексей Кравчинский

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 246
  • Карма: +5/-0
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с автодобавлением счетчиков
« Ответ #2 : 14 Апрель 2015, 16:38:46 »
Удалось "достучаться" до счётчика. Для получения информации счётчик добавили вручную.
Происходят сбои при передачи данных, пакеты рвутся. Видимо по этому и не работает автодобавление.
Если в модеме есть функция склейки пакетов, её надо включить. С нашей стороны будем обновлять драйвер, но сколько займёт времени- сказать не могу.
Есть ещё предложение: если счётчиков много, можно вместо выделенного IP использовать коммуникационный сервер. Использование сервера докупается к лицензии, зато позволяет не поддерживать много "внешних" IP адресов.